Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiar la talla o devolver tu compra.

Lo esencial

• Primer cambio de talla gratis en packs y en pedidos desde $599. Nosotros pagamos el envío de ida y de vuelta.
• Playeras sueltas (pedidos menores a $599): el cambio de talla cuesta $149 de envío.
• Si prefieres la devolución de tu dinero: te reembolsamos el producto y el envío de regreso ($149) se descuenta del reembolso. El envío original de tu compra no se reembolsa.
• Si el producto llegó con defecto o no es el que pediste: el cambio o la devolución son sin costo.
• Reembolsamos en un máximo de 72 horas desde que recibimos y revisamos el producto. Lo que tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco.

Cómo pedir un cambio o una devolución

1. Escríbenos por chat, WhatsApp o a equipo@urbanfitshoes.com.mx.
2. Dinos tu número de pedido, qué producto quieres cambiar o devolver, la talla que tienes y, si es un cambio, la que necesitas.
3. Te mandamos la guía de envío. Si es un cambio, te enviamos el producto nuevo en cuanto recibimos el tuyo.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas puestas. Sin etiqueta original, no procede.
• El cambio es por otra talla del mismo producto, sujeto a disponibilidad. Un pack se cambia completo.
• A partir del segundo cambio en un mismo pedido, el envío cuesta $149.
• Solo aplica a compras hechas en nuestra tienda en línea y solicitadas dentro de los 30 días.
• Los daños por mal uso no son sujetos a cambio ni devolución. La mercancía de liquidación no tiene devolución.

Antes de comprar

Revisa la guía de talla: tiene estatura, peso y medidas reales de la playera. Todas las playeras de un pack vienen en la misma talla; si necesitas dos tallas, compra dos packs (el segundo tiene 20% de descuento).

Garantía

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía contra defectos de fabricación desde que los recibes.

Cancelar una compra

Según la PROFECO, tienes hasta 5 días desde la compra para cancelar un pedido hecho en línea.

• Pago en efectivo: si no se completa el pago en 24 horas, el pedido se cancela solo, sin costo.
• Tarjeta o PayPal: escríbenos con tu número de pedido y el motivo. Te reembolsamos por el mismo medio de pago.